Hablemos de tu carga

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Nuestra Información

Ubicación

Dirección: Cal. Ignacio Cossio 1505, La Victoria, Lima

Teléfono: 988 069 143

Correo: ofihumboldth@popeyecargo.com

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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de transporte

Mostrando todas las 12 preguntas frecuentes

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¿Cuál es la cobertura de sus servicios?

Ofrecemos cobertura a nivel nacional, llegando a más de 20 destinos principales en el Perú. Nuestras rutas incluyen Lima, Arequipa, Cusco, Trujillo, Chiclayo, Piura, Iquitos, Huancayo, Tacna, Ica y muchas más ciudades. Contamos con una red de agencias estratégicamente ubicadas para garantizar la mayor eficiencia y seguridad en cada envío.

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¿Qué tipo de carga pueden transportar?

Transportamos una amplia variedad de carga: encomiendas personales, paquetería comercial, documentos importantes, electrodomésticos, muebles, repuestos automotrices, productos farmacéuticos, alimentos no perecederos y carga pesada hasta 25 toneladas. Contamos con vehículos especializados: camiones refrigerados, furgones cerrados, plataformas y unidades de carga seca.

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¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Te proporcionaremos un código de rastreo único de 10 dígitos al momento de realizar tu envío. Puedes rastrear tu carga las 24 horas del día a través de nuestra página web, aplicación móvil o llamando a nuestro centro de atención. El sistema te mostrará la ubicación exacta, estado del envío y tiempo estimado de entrega en tiempo real.

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¿Ofrecen seguros para la carga?

Sí, todos nuestros envíos incluyen seguro básico sin costo adicional que cubre hasta S/. 500. Para cargas de mayor valor, ofrecemos seguros extendidos que cubren hasta el 100% del valor declarado. Nuestro seguro cubre daños, pérdidas, robos y accidentes durante el transporte. El proceso de reclamos es rápido y transparente.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varían según la distancia y tipo de servicio: Lima a provincias cercanas (24-48 horas), destinos nacionales estándar (2-5 días), servicio express (24 horas), carga pesada (3-7 días). Ofrecemos entrega programada, entrega en horarios específicos y servicio de entrega inmediata en Lima Metropolitana.

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¿Cómo solicitar una cotización?

Puedes solicitar tu cotización de múltiples formas: a través de nuestro formulario online (respuesta en 30 minutos), llamando al 988 069 143, visitando cualquiera de nuestras 25 agencias a nivel nacional, o mediante WhatsApp. Solo necesitas indicar origen, destino, peso, dimensiones y tipo de carga para recibir una cotización detallada y competitiva.

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¿Qué documentos necesito para enviar mi carga?

Para envíos nacionales necesitas: DNI del remitente y destinatario, declaración del contenido y valor de la mercancía. Para productos especiales como medicinas, alimentos o químicos, se requieren permisos adicionales. Nosotros te asesoramos en todo el proceso de documentación para que tu envío cumpla con todas las normativas legales.

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¿Tienen restricciones en el tipo de mercancía?

Por seguridad y normativas legales, no transportamos: sustancias tóxicas, explosivos, armas, drogas, dinero en efectivo, joyas de alto valor, animales vivos, productos perecederos sin refrigeración, líquidos inflamables y materiales radioactivos. Consulta con nuestros asesores si tienes dudas sobre productos específicos.

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¿Ofrecen servicio de recojo a domicilio?

Sí, ofrecemos servicio de recojo a domicilio en Lima Metropolitana y principales ciudades del país. El servicio incluye: recojo programado en horario conveniente, embalaje profesional si lo requieres, documentación en el lugar y confirmación inmediata. El costo varía según la zona y peso de la carga.

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¿Cómo son sus tarifas y formas de pago?

Nuestras tarifas son competitivas y transparentes, basadas en peso, volumen, distancia y tipo de servicio. Aceptamos: efectivo, tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias, Yape, Plin y pagos corporativos con facturación. Ofrecemos descuentos por volumen para clientes frecuentes y empresas.

¿Qué garantías ofrecen en sus servicios?

Garantizamos: entrega en los tiempos prometidos (o devolvemos el 50% del flete), integridad de la carga con nuestro seguro incluido, trato profesional y cortés, rastreo en tiempo real, atención al cliente 24/7 y resolución rápida de cualquier inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

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¿Tienen servicio de almacenaje temporal?

Sí, contamos con almacenes seguros en nuestras principales agencias donde puedes almacenar tu carga temporalmente. El servicio incluye: almacenamiento hasta 30 días, vigilancia 24/7, control de temperatura y humedad, seguro incluido. Ideal para consolidar envíos o cuando el destinatario no puede recibir inmediatamente.

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¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para resolver todas tus dudas